Télécommunications : le CRTC suggère de signaler les problèmes aux fournisseurs
Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) suggère à la population de communiquer directement avec son fournisseur de service Internet ou cellulaire lors d’épisodes de pannes.
Le conseil des maires de la MRC de La Vallée-de-la-Gatineau a fait connaître son insatisfaction vis-à-vis de la qualité de la couverture cellulaire et Internet sur le territoire. Toutefois, la déclaration du CRTC ne vise pas à répondre à la plainte des élus municipaux.
Le vice-président de la consommation, analytique et stratégie au CRTC, Scott Hutton, explique que certains problèmes peuvent être rapidement résolus par les entreprises concernées :
Depuis septembre, les fournisseurs de services de télécommunications ont pour obligation de prévenir le CRTC et d’autres instances gouvernementales, dans un délai de deux heures, en cas de panne majeure du réseau.
Le vice-président précise que le CRTC réfléchit à l’idée de sanctionner des fournisseurs ou d’accorder des rabais aux clients mal desservis :
En 2024, l’entreprise de télécommunication Bell avait apporté des ajustements techniques dans la région à la suite du signalement de CHGA FM.
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