Société de l’assurance automobile du Québec : Ralentissements à prévoir
Suite à la suspension de plusieurs services depuis le 26 janvier afin d’effectuer une transformation numérique majeure, la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a déployé sa nouvelle plateforme SAAQclic le 20 février.
La transformation numérique de la SAAQ se déploie en deux volets, comme l’explique Gino Desrosiers, relationniste à la SAAQ :
Des problèmes de synchronisation sont survenus sur SAAQclic le 20 février. L’équipe technique de la SAAQ a corrigé la situation vers 9h30. Depuis, les délais pour accéder à SAAQcliq varient entre 5 minutes et plus d’une heure.
Une des causes de ralentissement est l’accès, pour une première fois pour un utilisateur, au Service d’authentification gouvernementale (SAG), tel que l’indique Gino Desrosiers :
Pour s’inscrire au SAG, il faut avoir en main un numéro d’assurance sociale, un numéro d’assurance maladie, un numéro de référence de permis de conduire et un numéro d’avis de cotisation de Revenu Québec datant des deux plus récentes années.
Le SAG est utilisé à grande échelle pour la première fois pour un service gouvernemental, et remplacera, à terme, clicSÉQUR, le service québécois d’authentification gouvernementale mis en place en 2005.
Des délais sont aussi à prévoir dans les points de service de la SAAQ. Si le service demandé n’est pas disponible sur SAAQclic, il est suggéré de prendre rendez-vous avant de se déplacer.
