Des résidents de la Vallée-de-la-Gatineau éprouvent des difficultés avec les services de Bell
Plusieurs résidents de Gracefield et de Blue Sea se plaignent de problématiques qu’ils éprouvent avec leurs services Internet et cellulaire desservis par l’entreprise de télécommunication Bell.
Les problèmes rencontrés perdurent depuis plusieurs semaines. Pour Yan Rice, propriétaire du commerce Yan Rice Informatique à Gracefield, ces difficultés ont un impact sur les activités de son entreprise. Il mentionne ne pas recevoir les appels entrants et la problématique se répète pour envoyer et répondre à des courriels de clients. Voici ses propos :
Du côté de la municipalité de Blue Sea, Lisette Tremblay vit une situation similaire. Celle-ci mentionne que son service Internet fonctionne très lentement et la connexion est sporadique. Également, elle a de la difficulté à effectuer des appels téléphoniques. Elle précise ne pas être la seule dans cette situation :
Mme Tremblay demande à tous ceux qui ont un problème avec leur service de contacter l’entreprise pour faire avancer le dossier. Celle-ci et M. Rice ont, tous deux, contacté Bell à plusieurs reprises et la problématique n’est toujours pas résolue. D’ici à ce que le service soit rétabli, ils continuent de payer leur facture :
CHGA a contacté l’entreprise Bell et celle-ci a confirmé qu’il y avait une problématique avec la couverture sans fil. Elle a mentionné que son équipe enquête sur les problèmes de service afin de trouver la source et de régler le tout rapidement. D’ailleurs, l’équipe réseau travaille actuellement sur l’optimisation de la couverture et l’ajout potentiel d’un nouveau site cellulaire dans la région.
