Chaque semaine, Charles Tanguay prend la parole et aborde un sujet qui peut aider les consommateurs. Il rappelle également qu'ils peuvent trouver conseils auprès de l'Office de la protection du consommateur.
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Nous parlons aujourd’hui d’échanges et de remboursements. Les Fêtes approchent… Avez-vous commencé votre magasinage? Il nous arrive tous de douter d’un achat et de nous demander si nous pouvons changer d’idée. Peut-on demander un échange ou un remboursement? Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, répond à nos questions sur le sujet.
Avec Charles Tanguay : On est de plus en plus nombreux à acheter sur Internet. On nous encourage aussi à soutenir nos commerçants locaux et plusieurs d’entre eux offrent désormais l’achat en ligne, alors pourquoi ne pas en profiter?
Mais même si magasiner à distance présente des avantages, il faut demeurer prudent pour éviter les mauvaises surprises.
Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, nous donne aujourd’hui de précieux conseils : comment savoir si le commerçant avec lequel on fait affaire est digne de confiance?
Est-ce que vous magasinez un voyage ces temps-ci ? Pensez-vous acheter en ligne? Et êtes-vous bien protégé quand vous achetez? On va parler voyages avec Charles Tanguay de l’Office de la protection du consommateur.
Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur, nous informe sur les différents types de garanties offertes lors de l’achat d’un bien neuf.
Il explique quand il est utile ou non d’opter pour une garantie supplémentaire.
Depuis le 5 octobre, une nouvelle loi entre en vigueur pour favoriser la réparabilité des biens achetés. Quelles sont les nouveautés ?
Avec Charles Tanguay de l’OPC, on parle de la protection du consommateur, plus particulièrement des jeunes : connaissent-ils leurs droits et sont-ils vraiment des consommateurs avertis ?
Ces temps-ci, on voit plusieurs entreprises et organismes qui font la promotion de leur offre de cours pour l’automne : cours de langue, yoga, piano, karaté… ce n’est pas le choix qui manque! Aujourd’hui, on va regarder de quelle façon la Loi sur la protection du consommateur encadre ces cours-là. On en parle avec Charles Tanguay, de l’Office de la protection du consommateur.
